Kegiatan menjual adalah hal yang sangat penting dalam kelangsungan suatu bisnis . Sayangnya sebagai seorang front liner, pramuniaga sering sekali tidak memiliki kemampuan yang memadai dalam berkomunikasi. Padahal komunikasi yang baik akan menjadi fondasi awal keberhasilan dalam suatu penjualan. Untuk itulah buku ini hadir. Buku ini akan menjelaskan cara-cara komunikasi yang efektif dengan penggan. Dalam buku ini anda akan menemukan bagaimana setiap tipe konsumen memiliki karakteristiknya masing-masing dan tentu cara penanganan yang berbeda-beda pula.